Генератор прибыли | Читать с экрана

Версия для чтения с экрана книги «ГЕНЕРАТОР ПРИБЫЛИ, или Как создать в России эффективную компанию розничных услуг» представляет собой горизонтальную верстку текста книги, адаптированного для чтения книги с обычного монитора 15' и планшетника Apple iPad.

ВСЯ КНИГА ЦЕЛИКОМ (6Mb)
[главы с кейсами компаний обновлены в марте 2012 г.]
включает введение, рекомендации как работать с книгой, все главы в одном документе, заключение и прочее.

КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ГЛАВЫ

Глава 1.
Революция услуг в мировой экономике (0,4Mb)

В главе рассматриваются «тектонические» изменения, которые произошли за последние полвека, когда из индустриальной экономики был сделан скачок к экономике нематериальных услуг. Также в ней речь идет и о факторе, который исследователи чаще всего считают субъективным и поэтому игнорируют: о принципиальном влиянии сотрудников компании на успех в услуговом бизнесе. Мы же считаем этот фактор не только объективным, но и важнейшим.

Глава 2.
Жизненный цикл российской экономики и отраслей (0,6Mb)

Глава подробно описывает теорию фаз жизненных циклов организаций и отраслей сначала на опыте развития советской экономики, а потом на примере экономики современной России. Одним из интересных разделов этой главы является экспертная оценка эффективности деятельности отдельных отраслей современной отечественной экономики.

Глава 3.
Ключевые факторы развития организации
в каждой фазе жизненного цикла (0,4Mb)

Глава, как понятно из названия, рассматривает особенности управления организацией на различных фазах жизненного цикла.

Глава 4.
«Принцип генератора», или Как создать в России
эффективную компанию розничных услуг» (0,9Mb)

Глава посвящена анализу работы розничных услуговых компаний, деятельность которых схематично можно изобразить в виде… электрогенератора. Если элементы системы управления компанией («ротор») сбалансированы, работают как единое целое, а приоритеты в работе с ключевыми аудиториями («статор») правильно подобраны, то работа генератора приводит к возникновению «энергии», т.е. прибыли компании.

Глава 5.
Ключевые факторы, влияющие на показатели сервиса
и качества обслуживания в глазах клиентов,
в разных типах розничных услуг (0,4Mb)

В главе детально рассматриваются вопросы сервиса и качества обслуживания клиентов компаний розничных услуг через призму влияния технологий и человека на бизнес-процесс оказания услуг.

ПРАКТИЧЕСКИЕ КЕЙСЫ

Глава 6.
История развития компании «МегаФон» (1Mb)
[глава обновлена в марте 2012 г.]

Показывает на реальном примере, что, даже не занимаясь добычей углеводородного сырья, в России можно с нуля, за счет органического роста, создать бизнес стоимостью десятки миллиардов долларов с более чем пятьюдесятью миллионами клиентов.

Глава 7.
История развития компании «КОМСТАР-ОТС» (0,8Mb)
[глава обновлена в марте 2011 г.]

Кейс «КОМСТАР-ОТС» является демонстрацией того, как крупный услуговый бизнес в отрасли телекоммуникаций формируется за счет постоянного процесса слияний и поглощений, что в итоге приводит к созданию конвергентного предложения услуг связи и к лидерской позиции на рынке широкополосного доступа в Интернет в России.

Видеозапись встречи с читателями (12 октября 2010 г.)
автора кейса «КОМСТАР-ОТС» С.В. Приданцева
Подробнее>>>

Глава 8.
История развития
розничного подразделения ТНК-ВР (0,7Mb)
[глава обновлена в марте 2011 г.]

Показывает успешный пример реализации в России бизнеса высокого передела и добавленной стоимости к базовому сырьевому производству. Иностранный опыт позволил совместному предприятию более эффективно распорядиться инвестициями и в итоге стать индустриальным стандартом на рынке услуг по реализации ГСМ для частных лиц.

Глава 9.
История развития компании «Евросеть» (0,7Mb)
[глава обновлена в марте 2012 г.]

В главе анализируются факторы, которые позволили компании всего за несколько лет стать одним из лидеров отечественного ритейла с оборотом более $5 млрд и самой быстрорастущей розничной сетью в мире, и факторы, которые впоследствии объективно привели к ограничениям роста.

Глава 10.
История развития компании АРПИКОМ
(рестораны «Гудман» и «Филимонова и Янкель»
и «Колбасофф») (0,6Mb)
[глава обновлена в марте 2012 г.]

Демонстрирует, как можно наладить профессиональное управление в таком «творческом» и зависимом от субъективных обстоятельств бизнесе, как общественное питание, причем управление такого качества, которое сделало возможным успешный выход с российской бизнес-моделью на насыщенный рынок Великобритании.